高唐縣稅務局：便民辦稅春風暖 惠企利民再升級

　　本網訊（方明）“您好！根據《財政部 稅務總局關于明確增值稅小規模納稅人減免增值稅等政策的公告》，您單位可享受以下稅收優惠……如有疑問，可咨詢12366服務熱線。”近日，個體戶經營者唐金輝收到了國家稅務總局高唐縣稅務局推送的服務短信。“凡出臺新政策，稅務局就會發送有關稅收優惠的短信，到了申報期，還會給我們發送申報提醒的短信。有了短信提醒，我再也沒有忘記過申報。”

　　在高唐縣稅務局辦稅服務大廳，導稅員王進正在給前來辦稅的田偉偉介紹“e辦理”遠程智能輔導平臺：“這是遠程智能輔導平臺，請您登錄電子稅務局。這是業務辦理指引，您可以根據頁面提示的步驟和說明進行操作；這是遠程云客服，您有問題可以隨時聯系遠程客服進行線上咨詢，也可以通過電腦桌面共享，遠程客服座席可以閱覽……您以后在家直接登錄遠程輔導平臺就可以，不用再來辦稅大廳啦！”

　　“努力打造稅費服務精細化、智能化、專業化，提升納稅人繳費人稅費服務體驗，是我們一直以來的工作目標。”高唐縣稅務局第一稅務分局局長方明說。2023年是“便民辦稅春風行動”連續開展的第10年，目前已推出首批17條便民辦稅繳費舉措。高唐縣稅務局聚焦“辦好惠民事·服務現代化”主題，積極推進“智慧稅務”建設，不斷拓展“非接觸式”辦稅繳費服務，精簡業務流程，持續推進“稅直達”場景式服務模式試點工作，力爭做到讓納稅人繳費人“無奔波勞頓之感，無冗余低效之感”，為納稅人繳費人送去暖心春風。

　　“您好先生，請問您需要辦理什么業務？”“我要領用增值稅發票。”10時許，納稅人陳鎮走進辦稅服務大廳，導稅員冉秀秀迎上去，帶領陳鎮到24小時自助廳自助終端辦理。24小時自助辦稅廳采用身份證刷卡的入廳方式，支持納稅人發票領用、代開發票開具、車購稅申報、完稅憑證打印等業務的自助辦理。“對于我們這些趕時間、業務又比較簡單的人來說，24小時自助辦稅區既省時又省力。”說話間，陳鎮已經領取完增值稅發票。

　　在琉璃寺鎮便民服務中心，“稅容融”稅收志愿者、政務網格員孫艷杰正為個體工商戶納稅人提供稅費咨詢和稅費服務。“以往辦稅，自己操作不了就只能去縣城辦稅服務廳辦理�，F在鎮上就有輔導人員，隨時都能聯系溝通，真是太方便了。”個體經營者張斌高興地說。

　　“去年‘政務+稅務’雙網格稅費服務工作開展后，我便加入了稅務局的‘稅容融’志愿者隊伍，除了負責在日常巡格工作中向群眾宣傳稅費政策，受理群眾關于稅收的意見和建議，還在稅務部門的培訓下，學會了一些簡單的業務操作，我也能為群眾進行輔導了。”孫艷杰打開手機上的“智慧網格”App，上面有稅務部門推送的最新稅收政策和業務操作指引，還有她近期上報的一條辦事群眾提的建議。